|
إدارة نظم المعلومات الإدارية Management Information System Directorate |
||||
| Service: User Support - Help Desk | الخدمة : الدعم الفني والمساندة | |||
| Standard Working Days : 2 | مدة إنجاز الخدمة ( أيام عمل ): 2 | |||
| Service Definition: Provide user support through the Help Disk. | :تعريف الخدمة تقديم الخدمات الفنية والمساندة المتعلقة بعمل الأجهزة والبرامج التطبيقية عن طريق مكتب الدعم الفني والمساندة. | |||
|
Service Delivery Requirements:
- Receiving a telephone call to report a problem or to seek assistance through the Help Disk . |
:متطلبات إنجاز الخدمة لاستلام المكالمة الهاتفية للدعم الفني والمساندة عن طريق مكتب الدعم الفني والمساندة - | |||
|
Remarks: - None. |
:ملاحظات. لا توجد - | |||
|
Version Two ( 10 December 2005 ) |
(الطبعة الثانية (10 ديسمبر 2005 | |||